WhatsApp是许多国家中受欢迎的聊天应用程序,据统计,目前注册用户破25亿,包括巴西,德国,印度,意大利,荷兰,新加坡,韩国,马来西亚等,覆盖率85%以上。
01、WhatsApp新号注册问题
其实whatsapp使用起来很简单,通常只要将客户的手机号保存在通讯录中,登录WhatsApp就可以添加导入了。注意:为了区别各个国家的用户,WhatsApp需要靠国家区号来识别,所以一定要记得给电话前加上“+区号”,然后再保存到通讯录。例如印度为:+91 6238533625
这时会出现三种情况。
一种是正常接收验证码,完成注册登录
一种是左下图弹窗提示,原因是没有成功打开科学上网模式
一种是右下图接收状态,一直收不到验证码
外贸WhatsApp如何开发客户(WhatsApp使用教程)
左图无梯子提示错误;右图登梯子收发验证码
很多人的注册问题就出现在这一步,这种情况可以多尝试再发一次,如果还是收不到,那么可以 换语音验证(在接收验证码的界面,点击致电给我)。
换语音验证也会有2种情况。
可以正常接听电话和验证码,完成注册
可以接到电话但无声音,30秒后挂断
遇到这种情况,可以重新打开科学上网模式,并且切换节点,然后关wifi, 开流量,卸载手机上的whatsapp, 清理垃圾和缓存后,重新安装最新版whatsapp。通过以上操作后,就可以正常接听电话并收听语音验证码了。
验证码输入完毕,填写昵称头像,就注册完成了。
外贸WhatsApp如何开发客户(WhatsApp使用教程)
左图提示还原记录;右图whatsapp后台
总的来说,操作起来其实挺简单的,只是whatsapp更依赖于通讯录联系人的同步,所以注册时一定要同意获取手机通讯录的信息。
安装包下载安装完毕后,打开科学上网模式,然后打开app先注册
02、WhatsApp被封&解封&养号
1.账号被封原因
WhatsApp官方不仅在沟通交流上根据网络营销特点设置了很多限制规则,比如账号情况、发送条数、发送频率……同时也会根据用户的举报等信息,而进行自动封号,也就是系统规则和人为举报相结合。
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综合来说WhatsApp账号被封(banned)无外乎两个方面的原因:环境因素和行为因素。
如登录和注册的设备(手机或者模拟器)、IP(国家)、卡(国家和运营商,号段)是否正常,以及用户对账号一系列的行为动作是否有异常。
1.1环境因素
(1).在“黑名单”IP上登录
WhatsApp会通过记录IP进行封号,如果该IP上在之前不久有被封号的记录,那么你在这个IP上做登录、发送或者其他行为,会非常容易造成封号。
(2).设备有过封号记录
一个设备如果之前在上面被封过号,是会被WhatsApp标记的,且该设备上的所有行为都会做关联分析。所以如果一个设备被封过号,那么清除其缓存是首先需要做到的,其次如果你有办法修改IMEI之类的信息,那是最好不过了。
(3).虚拟卡/二手SIM卡注册的账号
虚拟卡、二手卡可能已经注册过多次WhatsApp,你再用这些号去注册,要么注册不出来,或者注册出来秒封。要么可以注册,但是注册出来的号生命值不高,是被标记的账号。如果不经过良性养号,度过风险期,那么就会很容易被封。
1.2行为因素
(1).短时间发送大量消息
(2).大量创建群组或者加入群组
(3).被大量的举报或者拉黑
(4).频繁更换设备
(5).短时间大量添加联系人或发起聊天
2.whatsapp防封号攻略
(1).遵守“一机一网”原则
“一机”指的是一个账号只登陆在一个设备上。“一网”指的是一个网络环境只登陆一个WhatsApp账号,且尽量避免公共WIFI登陆账号。
(2).控制群发频率,分布式群发
养了15天后的新号要特别注意群发的频率和条数,切记不要在短时间内大量群发。每天最好不要超过群发50条消息,在频率上,建议少量多次,把群发的时间间隔开。
(3).注意消息回复,避免被用户投诉
需要注意的是,给陌生号码群发时,要注意消息回复,及时安抚对方情绪,避免引起对方反感投诉封号。面对反感回复的用户,就不要再发第二次营销信息了。
3.whatsapp解封攻略
如果账号被封了,只能通过后台的联系客服支持。账号被封的界面里面点击支持按钮,弹出来的表单里面,把相关信息按照步骤通过邮件发送出去,一个工作日内WhatsApp会给回复。
如果你是无辜的,WhatsApp会直接解封你的账号。如果不是,建议一周之后,继续重复以上步骤再次尝试。
如果以上步骤有异常问题,可以根据不同的平台,给下面列表的邮箱写邮件获取支持即可。
外贸WhatsApp如何开发客户(WhatsApp使用教程)
解封申请英文邮件模板
“Hello,
My WhatsApp ID is unable to use.
May I get the reason about it?
And could you tell me how can I get back the WhatsApp ID,Please?
Waiting for your reply,
thank you.
What’s App ID:XXXXXXXXXX
WhatsApp的应用很广泛,多了解一些,善用所有的手边工具,让外贸业务更顺更有利!
4.whatsapp养号攻略
(1).新号上线,确定好名字、头像之后就不要再更换了,更换名字、头像死号概率非常大。
(2).如果号码登上去之后,号码上残留有上一任的信息,不要回复,回复也会死号。
(3).每天给3-4个人发消息,这几个人最好是保存到手机通讯录的号码,互发消息,且信息数最好发20条以上,纯文字即可,不要发链接。
(4).互打电话,每通电话5分钟以上,有可能的话打视频电话会更好。
(5).新号一定不能创建群组,创建群组的风险非常高。
(6).按照以上内容养号10天,每天都要进行操作,目的就是让WhatsApp识别账号是正常使用的。十天之后,就可以正常发消息了。但是不要做群发的操作,可以手动发,间隔时间至少是3分钟一条,发布数量控制在50条之内。第二天再重复这样的操作,号码就会比较坚强了。
03、WhatsApp如何快速引流&获客
1.常用渠道主动引流、获客
搜索到客户手机号,目前外贸人使用较多的一般有以下几种渠道:
①展会名片;
②B2B平台的后台询盘信息等;
③老客户的成交信息;
④Google搜索客户信息;
⑤海关数据搜索;
如果在其它平台有客户,也可以直接引流到WhatsApp来
①Tik Tok引流到WhatsApp,如:批量运营Tik Tok账号,不断上传视频,通过Tik Tok 的 bio上的链接给WhatsApp引流,有预算的直接Tik Tok广告投放
②Facebook引流到WhatsApp,如:直接Facebook广告投放、Facebook多账户矩阵营销、Facebook公开信息收集。
③搜索投广告,做好产品落地页,在大搜索引擎比如google,bing等投放,把流量引到落地页,再通过落地页引流到WhatsApp内。
04、WhatsApp促单方法
帐号运营了一段时间以后,我们就能利用它进行营销,并促进客户下单了。
有以下4种方法供大家参考!
1.及时跟进
海外客户由于时差问题,我们很难第一时间去回复客户,等我们回复的时候客户又开始忙其他的事情了,所以我们要根据国际时间表选定特定的时间去发送消息,而且要提前准备好一些问题的答案。
面对这样的情况,我们可以整理出一些问题大全,客户提问时有一个固定的模板回答,也可以设置一个小机器人,在休息或者繁忙的时候能够自动帮助你回复。
2.提前准备吸引客户资料
我们可以去搜索一些客户感兴趣的资料,在发消息的时候可以备注一下联系就能领取免费资料,这样可以吸引到客户,对你产生一定的印象,觉得你的服务很周到,后期跟进的时候也表明不定期有一些福利。
3.建立起一套客户资料系统
这个其实是非常重要的,对客户的资料进行一个整理的疏通,你才能明确客户的需求和能力,在沟通的时候才能有目标的去聊,切中用户的要点,放大他的需求,成单率能得到很大提升。
客户资料体系的建立也可以对客户的信息进行登记,进度如何、发送了哪些资料等等,做好这些工作,不论是谈客户还是跟进都能非常方便。
4.建立群组
外贸人在积累了一定的用户群体之后,就可以自己创立起一个行业的群组,把一些客户聚集起来,也可以自己创几个号去里面当个托,没事活跃一下气氛,发一些材料资讯什么的,有时候可以把客户往业务方面引,操作得当的话,这样的方法是非常有效的。
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