shopee店铺星级结算规则,哪些情况会被计分?

Shopee从成立到现在,国内也有越来越多的卖家入驻Shopee开店。Shopee平台是有各类商户规则来做好对商家在运营商的管控的,比如店铺星级结算规则。那么shopee店铺星级结算都是什么样的规则呢?

一、shopee店铺星级结算规则

shopee卖场评价分数有很多,4.7、4.8分是比较常见的,当然也有少数卖家高评分5.0。自然高评价=好口碑,卖场评论会影响买家的信任度以及购买欲望,所以维持优良卖场评价不仅能提高买家信任度,还可以增加你订单的成交量。

卖场评价分计算方式为:卖场评价之星星评价分数总和+买家评价之星星评价分数总和/ 卖场评价总笔数+买家评价总笔数。

二、shopee店铺哪些情况会被计分?

因各种原因,卖家自己取消或系统的取消的订单,会被计入订单未完成率。当这个指标过高,就会计分,Shopee的考核时间是每周一次。

1、订单未完成率

一般来说,买家因自己原因取消的订单不计入未完成率,但若买家选择的里有是“卖家要求取消”,则还是会计入,所以找买家取消时记得一定要提醒避免这点。

2、延迟发货率

发货时间,不是以卖家在网页上点击为准,而是以中转仓的扫描时间为准。所以如果你因为缺货、或各种原因造成的延迟,则会计入延迟发货率,这个指标过高一样会被计分。还有一点要注意的是,部分站点当月成交大于50单时,平台对于未完成率和迟发货率的要求会进一步提高,比如不能高于5%。

3、违反上架规则(侵权、重复上架、违禁品)

凡是使用卡通图案或品牌logo的,都可能被判为侵权,目前台湾站点这方面查最严,其次是泰国,东南亚其他站点也陆续在查。重复上架包括同公司底下重复铺货,或多个公司多店铺重复铺货,最近有不少卖家被冻结账户。违禁品在官方物流手册中可以查询,比如台湾站点的蓝牙、曾经有人还寄了只活的乌龟出去。

目前Shopee已发展成东南亚与台湾最大电商平台,成为买家线上购物平台首选。Shopee店铺偶尔被计个1分、2分,也不用着急。Shopee每个季度开始会将上季度的计分清0,只要你撑着别被冻结了就还有希望。

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