亚马逊卖家开店必知：恶意投诉的方式以及应对措施

现在有很多卖家入驻亚马逊跨境电商平台开店，卖家在运营过程中，也遇到各种奇怪的情况，但这些问题最令人费解的是亚马逊官方突然下架产品，然后收到电子邮件，说商品被投诉。这种专横的做法，卖家必须或多或少地遇到它。显然，卖家是合规经营的商品，因为恶意投诉，被亚马逊直接强制下架，真的很难说。今天为卖家整理了一些更好的应对方式，来看看。

一、亚马逊店铺商品被恶意投诉通常有哪些类型？

1.商品图片：许多亚马逊卖家的图片实际上是由他们自己创建的。然而，只要有人恶意投诉，他们就会被亚马逊强制下架。这种情况也不时发生。

2.产品标题描述:卖家的标题和bulletpoints(五点描述)经常被其他卖家投诉，但会被亚马逊平台强制下架，没有任何调查。这种情况也很无奈。在对方提供有效的版权证明之前，亚马逊不应该直接下架产品，至少要拿出有力的证据。

以上两点被恶意投诉的频率相对较高。然而，亚马逊的官方方法是直接切断它们。只要他们被投诉，他们就不会直接核实和下架。这种做法让亚马逊卖家感到有点苦恼。

二、目前能够有效应对亚马逊卖家商品被恶意投诉的方式：

1.保存原始图片，即未经任何修改的原始图片，直接发送给亚马逊，以证明您是图片的原始作者；

2.在上传图片之前，到独立站或百度在线磁盘等。当卖家收到投诉时，向亚马逊证明你的图片比对方早，这是一个非常有力的证据；

3.拍照后直接申请版权，这是最直接、最有效的，但需要几十美元的版权费，但却是最有效的。

本文介绍了亚马逊卖家在恶意投诉后的有效反应方法。希望对卖家开店有帮助。