外贸人催款思路

PI发给客户迟迟后没有下文？货做好了但客户尾款还没有收到？OA的欠款一拖再拖？如果你也遇到过以上问题，那可以根据个人不同的催款背景参考这篇文章选择全面和高效的催款方案。

一、如何订金催款

方法一：汇率

汇率变动会影响客户付订金的决心，有些客户考虑到汇率因素会选择观望汇率，等到汇率友好时再付订金。那么此时我们可以向客户降低预付款比例，比如由原来的预付款30%降为20%甚至10%。

方法二：限时优惠/折扣

“无中生有”——新订单以限时优惠/折扣来逼单。这一招对于大客户的第一单来说能让客户有一种“占了便宜”的感觉，购物体验感UP，当然，要注意我这里强调了“限时”，避免把战线拉长，让客户有一定的紧迫感。

方法三：了解客户交期需求，备料

向客户了解订单的交期时间，以需要时间提前备料为由催促客户付订金。

其他关于订金催款的方式还有声名报价有效期，原材料涨价，交货期不稳定等。

二、如何催尾款——软硬兼施

1. 在签单前期就应考察客户的背景，包括客户的实力和诚信情况，降低客户弃货的风险。
2. 关注订单交期，提前一周通知客户完工时间并督促客户付尾款，提供银行水单。
3. 向客户预警货物的运输时间，包括船期，班次和航线。
4. 了解尾款拖延支付的缘由。必要时可打电话和对方直接正面沟通，让客户知道自己的不易
5. 传递对方我司的制度和流程(尾款到账才能发货)
6. 提醒并警告会产生仓储费及其他额外费用
7. 夸客户诚信，谈自己的难处，站在客户角度，帮客户分析利弊。

三、如何催欠款

1. 事态升级——用公司或领导邮箱，提高事态严重和紧急程度
2. 约视频会议
3. 告知可能的风险
4. 通知若逾期不仅会影响彼此之后的合作，也会影响客户在中国的信誉(信保/贸促会黑名单)
5. 威胁曝光，讨债公司，法律途径，当地大使馆

以上就是针对不同背景可参考的催款方法，但是有两点还需要注意：客情关系和灵活组合方案。无论出于哪个阶段，客情关系尽量处理好，和客户完全撕破脸、把客户逼到绝路是下下策。

组合方案即无需恪守不同情况下对应的解决方案，可结合实际情况打组合拳。